Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României și a Spațiului comunitar European.

Livrare:

Livrarea produselor se face pe întreg teritoriul României și țările din Uniunea Europeană, contra cost, prin firme de curierat agreate de SC Magenix Craft SRL.

www.cutiamagului.ro expediază produsele cumpărătorului în termenul menționat pe site, sau în termen de 1 - 14 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii pe platformă. 

Costul expedierii standard este suportat de către cumpărător iar acesta este afișat în pagina de finalizare a comenzii.

Costurile suplimentare rezultate din dimensiunea și greutatea coletului sunt suportate de către cutiamagului.ro.

De obicei, livrarea produselor pe teritoriul României se efectuează în termen de 24-96 ore, de la preluarea coletului de către curier, fără a lua in calcul zilele libere ale curierilor.

Returnarea produselor

Returul produselor se supune condițiilor prevăzute de OUG 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, cu completările și modificările ulterioare.

Conform legislației din România, puteți să returnați produsele cumpărate în termen de 14 zile de la cumpărarea lor.

Așadar, dumneavoastră, consumatorul, aveți dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care cad în sarcina dumneavoastră, a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Cu alte cuvinte, dacă doriți să renunțați la un produs trebuie să ne trimiteți o înștiințare prin email sau apel telefonic, prin care anunțați dorința/intenția de renunțare la produs.

CUM FACI UN RETUR DIN ROMÂNIA, pas cu pas:

1. Trimite-ți un e-mail către info@cutiamagului.ro sau shop@cutiamagului.ro cu notificarea de retur si codul IBAN al contului tău.

2. Intrați pe platforma www.shipo.ro, introduceți localitatea dumneavoastră, și apoi localitatea de destinație (Șomcuta Mare, Maramureș), introduceți dimensiunile și greutatea coletului, apăsați butonul ”Află costul și trimite”

3. Alegeți curierul care vă convine, apoi completați datele dumneavoastră și date noastre: Șomcuta Mare, str. Republicii 18, cod: 437335, Maramureș, Romania (tel: 0741841363) (e-mail: info@cutiamagului.ro)

4. Achitați cu cardul bancar, direct pe platforma www.shipo.ro costul transportului pentru retur.

5. Gata! Curierul va veni la dumneavoastră, va ridica coletul și îl va aduce la noi.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile calendaristice de la recepționarea returului, prin transfer bancar [clientul trebuie să precizeze în e-mail (punctul 1) contul bancar în care dorește să primească banii].

Dacă produsul returnat este deteriorat, are mici semne de utilizare și nu poate fi revândut ca și produs nou ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de 35% din valoarea acestuia pentru a acoperi diferența de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat sau, în cazul în care este într-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.

NU expediați coletul de retur cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fără nici un fel de notificare!

Returul produsului/produselor se face prin platforma www.shipo.ro.

Dacă returul se efectuează din alta țară decât Romania, clientul este responsabil de alegerea curierului din platformele puse la dispoziție de curierii acelei țări.

Atenție!

Dacă nu împachetați corespunzător produsele returnate, curierul este îndreptățit să nu preia, bunurile notificate pentru retur.

Dacă trimiteți produsele împachetate necorespunzător prin altă metodă (alt curier, poșta română, predare personală etc.) sunteți răspunzător de orice distrugeri, defecte, descompletări constatate de către noi la recepția returului.

Prevederile de mai sus nu se referă la ambalajul original al produselor, ci la ambalajul coletului, care, conform standardelor de ambalare precizate pe pagina curierului sunt în măsură să protejeze produsele în funcție de specificul lor (material, dimensiuni, fragilitate, etc.).

www.cutiamagului.ro își rezervă dreptul să NU accepte produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobiri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produse cărora le lipsesc accesorii, produse consumate/parțial consumate, etc.

Următoarele categorii de produse nu se pot returna:

 - Nu se pot returna produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid (perisabile);

 - Nu se pot returna lumânările care deja au fost aprinse sau folosite.

 - Nu se pot returna produse consumate sau parțial consumate.

 - De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).

Produsele ce fac obiectul returului se vor expedia prin serviciile de curierat agreate de www.cutiamagului.ro respectiv www.shipo.ro către:

• Cutia Magului, Loc. Șomcuta Mare, str. Republicii 18, cod: 437335, Maramureș, Romania (tel: 0741841363) (e-mail: info@cutiamagului.ro)

Returul prin poșta română nu este acceptat!

În cazul alegerii unui alt serviciu de curierat, costurile de transport, pentru returul produselor și integritatea coletului si a produselor, vor fi în responsabilitatea cumpărătorului. 

Returnarea contravalorii produselor

Returnarea contravalorii produselor acceptate de www.cutiamagului.ro ca retur, se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denunțării contractului de către cumpărător, fără a-i fi solicitate acestuia din urma alte cheltuieli.

www.cutiamagului.ro va returna banii achitați de cumpărător prin:

Virament bancar: din contul SC Magenix Craft SRL în contul clientului (contul din care a fost efectuată plata sau în contul iban menționat în e-mail).